Secondo un recente studio a livello mondiale relativo l’email marketing di Return Path, un quarto delle email inviate non raggiunge la casella inbox. Questo significa avere un basso tasso di recapito.
Quali sono i fattori che influenzano il tasso di recapito?
Le motivazioni che stanno dietro ad una bassa percentuale di messaggi che arriva nella casella di posta in arrivo, sono diverse. Tra i principali fattori troviamo:
- messaggi non coerenti o rilevanti per il destinatario,
- database di contatti non curato,
- presenza di parole a rischio spam nell’oggetto dell’email,
- errori di codice HTML che potrebbero non far apparire ai destinatari l’email in modo corretto.
| Quali parole spam evitare nell’oggetto di una mail? Ecco alcuni termini da evitare durante la stesura di un oggetto per evitare che i messaggi finiscano in posta indesiderata. – Indicatori di offerta, come “Gratis”, “Regalo” e “Prestito”. – Indicatori di urgenza, come “Tempo limitato” e “Affrettati”. – CTA legate al denaro, come “Chiedi un preventivo” e “Compra ora”. – Teaser, come “Non crederai ai tuoi occhi”. |
Come fare per ottimizzare le campagne di email marketing?
Diverse piattaforme professionali di invio di Email e SMS forniscono delle guide finalizzate ad aumentare il tasso di recapito e garantire quindi che ogni mail raggiunga il destinatario corretto. Ecco i principali consigli.
Database: meglio qualità o quantità?
Ovviamente la qualità! Ecco perché è necessario curare e pulire il proprio database di contatti, gestendo in modo tempestivo eventuali errori di recapito, e disiscrizioni/iscrizioni degli utenti, anche da social.
Nello specifico, per quanto riguarda le iscrizioni, è importante scegliere form chiari, inserendoli in comunicazioni tattiche come campagne sui social o landing page dedicate. È necessario inoltre evidenziare i vantaggi che derivano dall’iscrizione, che possono essere aggiornamenti su argomenti esclusivi di interesse, sconti speciali, coupon e così via.
Bisogna infine scegliere una frequenza di invio in base all’apertura delle email da parte dei destinatari. Per i meno attivi si può optare per la creazione di una campagna di re-engagement.
Il messaggio: cosa deve risaltare?
Ogni messaggio che si invia deve essere di qualità ed efficace dal punto di vista comunicativo. Non va mai dimenticato il proprio target di riferimento: ecco perché è fondamentale utilizzare una linea grafica e tone of voice coerenti con il proprio pubblico.
Prima dell’invio inoltre bisogna rileggere il testo più e più volte, controllando che le informazioni più importanti siano nelle prime righe e inserendo CTA (call to action) ben visibili.
Se si è indecisi su quale oggetto della mail stimoli maggiormente l’apertura, optare per l’A/B test permette di avere risultati più efficaci.
Come usare strategicamente i dati?
Dopo l’invio, le azioni degli utenti possono essere tracciate in modo tale da avere informazioni sul giorno e orario di invio più performante, sul device maggiormente utilizzato, sull’efficacia grafica, sull’interesse dei contenuti, sulla qualità e chiarezza delle CTA, etc.
Le statistiche aiutano anche ad identificare i destinatari inattivi: ecco perché è importante pulire costantemente il proprio database.
Non solo: i dati aiutano a capire chi sono gli utenti con un tasso di apertura/clic maggiore, e questo permette di creare messaggi ad hoc per costruire e mantenere un rapporto di fiducia.
Consigli da seguire per avere una email marketing di successo
Questi sono solo alcuni dei consigli che possono aiutare a creare una strategia di email marketing performante, che catturi i l’attenzione del lettore, lo fidelizzi e, se è negli obiettivi, lo induca a compiere delle azioni specifiche.
I vantaggi della creazione una campagna strategica di email marketing sono molteplici, tra i principali troviamo:
- la costruzione di un rapporto diretto con il lettore,
- ottimi ritorni sull’investimento,
- una riduzione di costi rispetto ad altri strumenti pubblicitari.
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