Omnicanalità ed esperienza clienti
Sempre più di frequente si sente parlare di omnicanalità e delle relative strategie per rendere unica l’esperienza dei clienti. Come si posizionano le aziende italiane?
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Sono sempre più numerosi i marketer che dedicano tempo ad identificare in modo accurato la propria audience. Spesso però mancano il bersaglio.
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Navighiamo da mobile ma acquistiamo da PC. Come la percezione di insicurezza frena lo sviluppo dello smartphone quale device privilegiato per gli acquisti online.
A settembre 2015 la Total Digital Audience era rappresentata da 28,8 milioni di utenti, un aumento dell’1% rispetto al 2014 (28,8 milioni). L’inarrestabile ascesa del
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